Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2-4-2026

1. Algemeen

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via www.onwatt.nl.

Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit Nederland. Dit beleid geldt voor zowel standaard producten als pre-orders.

2. Verzendgebieden en verwerkingstijden

Onwatt verzendt bestellingen naar adressen in Nederland

  • Bestellingen van maandag t/m donderdag → de volgende dag verzonden

  • Bestellingen op vrijdag → verzending op maandag

  • Bestellingen in het weekend → verzending op maandag, levering meestal op dinsdag

Let op: de uiteindelijke bezorgdag is afhankelijk van de vervoerder en kan afwijken.

Pre-orders:
Voor producten die als pre-order worden aangeboden geldt een afwijkende levertijd. De verwachte leverperiode wordt altijd vermeld op de productpagina. Klanten ontvangen tussentijdse updates over de status van hun bestelling.

3. Verzendproces

Onwatt verzorgt verzendingen deels zelf en werkt daarnaast samen met externe logistieke partners.

Het verzendproces verloopt als volgt:

  • Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace link

  • Hiermee kun je de levering volgen

  • Bij handmatige levering ontvang je vooraf bericht over de bezorgdatum

Speciale leverinstructies kunnen vooraf worden doorgegeven via: service@onwatt.nl
(Vermeld altijd je ordernummer)



4. Verzendvoorwaarden

  • Levering vindt plaats op het opgegeven adres (huis- of bedrijfsadres)

  • Levering aan pakketkluizen, postbussen of afhaalpunten is niet mogelijk

  • Na verzending kan het afleveradres niet meer worden aangepast

  • Controleer je gegevens zorgvuldig bij het plaatsen van de bestelling

5. Problemen met levering

  • Neem contact op via service@onwatt.nl als je bestelling na 5 dagen nog niet is geleverd

  • Onwatt is niet aansprakelijk voor fouten in opgegeven adresgegevens

  • Meld dit altijd binnen 7 dagen na ontvangst via service@onwatt.nl

6. Niet thuis bij levering

Ben je niet thuis bij levering?

  • Via de track & trace kun je een nieuwe bezorgafspraak maken

  • Dit moet binnen 5 dagen gebeuren

  • Anders wordt de zending retour gestuurd naar ons magazijn

Bij een nieuwe verzendpoging kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Eventuele leverings wensen kun je vooraf doorgeven via: service@onwatt.nl

7. Meerdere pakketten

Een bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van de omvang.

Je ontvangt hiervoor aparte track & trace informatie.

8. Communicatie over verzending

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je:

  • Een verzendbevestiging

  • Een track & trace link

  • In veel gevallen een indicatie van het bezorgmoment

9. Contact

Voor vragen over verzending of je bestelling:

E-mail: service@onwatt.nl
Website: www.onwatt.nl